Връщане и замяна

В Iva Stil държим всяка твоя покупка да ти носи истинско удовлетворение. Ако все пак избраният модел не отговаря на очакванията ти, имаш възможност да го върнеш или замениш в рамките на 14 дни от датата на доставката. Нашата цел е процесът да бъде максимално лесен за теб, затова те молим да следваш инструкциите по-долу.

Как да върнеш или замениш продукт?

Попълни бланката: В твоята пратка ще откриеш „Бланка за връщане/замяна“. Попълни я внимателно и отбележи причината за връщането. Ако си я изгубила, можеш да я изтеглиш от тук ↓.
Подготви пратката: Прикрепи попълнената бланка към продукта. Молим те да използваш услугите на куриерска фирма ЕКОНТ до адрес: гр. Казанлък, бул. Розова долина, №53,офис на ЕКОНТ – Арсенал или СПИДИ до адрес: гр. Казанлък, ул. Ген. Столетов 1, офис-Розариум.
Наложен платеж: Изпрати пратката към нас с опция „Наложен платеж“. Ние ще платим сумата в рамките на 7 работни дни, а ти ще получиш парите си на посочения от теб адрес.
Транспортни разходи: Разходите за куриер при връщане или замяна са за твоя сметка. При замяна се заплаща транспортът и в двете посоки.
Фабричен дефект: Ние държим на безкомпромисното качество. Ако установиш фабричен дефект в присъствието на куриера, ние ще заменим продукта напълно БЕЗПЛАТНО за наша сметка.

Условия за връщане на стоката

За да бъде прието връщането, дизайнерските дрехи трябва да са в състоянието, в което са получени:

Да са в оригиналния си търговски вид и с прикачен етикет.
Да не са носени, прани или гладени.
Да нямат петна, следи от грим или повреди.
Да нямат странични миризми (като парфюм или цигарен дим).
Важно: По хигиенни причини бельо не подлежи на връщане.

Важно уточнение

За да можем да обработим твоята заявка бързо и коректно, молим те да спазваш описаните инструкции и да използваш посочения куриер. Връщания, направени по начин, различен от посочения, няма да могат да бъдат приети. Всички заявки се обслужват в срок до 7 работни дни.